متجر MTBazar.com يقوم باسترجاع المنتجات وإعادة قيمتها للعميل وفق سياسة الإرجاع أدناه:
يمكنك إرجاع أي سلعة قمت بشرائها بسهولة عند وجود أي ضرر أو تلف في السلعة ويتوجب عليكم في حال إكتشاف الضرر توثيقه ومن ثم الإتصال بقسم دعم العملاء والإبلاغ عن الحالة أو التواصل على Sales@mtbazar.com
– إذا كانت السلعة متضررة أو إذا كان هناك خطأ في الطلب، سوف يتم إستبدال السلعة بأخرى جديدة.
شروط إرجاع المنتجات:
– إثبات عملية الشراء (رقم الطلب، الفاتورة… إلخ) وبيان سبب الارجاع.
– لم يتم إزالة الملصقات الخاصة بالمنتج.
– أن يكون المنتج غيرمستخدم ولم يتم إرتدائه أو تجربته.
– أي إدعاءات من المشتري عن حدوث تلف في البضاعة أثناء الشحن يجب إرجاعها فورا إلى فريق التوصيل.
– الاتصال بخدمة العملاء خلال 24 ساعة في حالة استلام منتج تالف/المقاس غيرمطابق للطلب.
– سنقوم بفحص المنتج المراد إرجاعه. إذا اتضح عدم وجود أية أضرار ناتجة عن سوء الاستخدام، سيتم استرداد قيمة المنتج بالطريقة المناسبة لك. سيتم الرد خلال مدة أقصاها 7 أيام من تاريخ استلام الفريق المختص للمنتج المرتجع.
– إذا وُجد خلال عملية الفحص أنّ المنتج المُراد استرجاعه خالٍ من السبب المذكور في طلبك، لن يتم استرداد القيمة وسيتم إعادة المنتج إليك.
– لا يقبل طلب الإرجاع بعد مرور ثلاثة أيام من استلام المنتج. في هذه الحالة ننصحك بالاتصال بالجهة المسؤولة عن ضمان المنتج في حالة وجود ضمان للمنتج.
-لايتم رد رسوم الخدمة مثل رسوم التوصيل.
ويرجى ملاحظة أننا غير قادرين على إرجاع ما يلي:
– السلع التي مر أكثر من ثلاثة أيام على إستلامها.
– السلع ذات التخفيضات والمذكور بوضوح أنها غير قابلة للإرجاع.
– إذا كان المنتج مستعملاً أو تالفاً أو ليس في نفس الحالة التي تم إستلامه بها.
– أي شيء مفقود من الطرد الذي تلقيته بما في ذلك ملصقات الأسعار وملصقات المنتج والعبوة الأصلية والإكسسوارات المرفقة.
بعض المشتريات غير القابلة للإرجاع:
الملابس الداخلية – البرمجيات – الألبومات الموسيقية – الكتب والقرطاسية – ملابس السباحة – مستحضرات التجميل والعطور.
– سياسة الاستبدال:
نقوم بتبديل البضائع في حالات معينة فقط مثلاً عند وجود خطأ في الطلب.
على أن تكون السلعة المراد تبديلها غير مستخدمة وفي عبوتها الأصلية وخالية من الأضرار والتلف ويتحمل العميل تكلفة الشحن في حالة الإستبدال.
